制訂部門 管理部 X市ABC公司有限公司 文件編號(hào) QP-02
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一、目的：
建立人力資源管理系統(tǒng)，明確各崗位人員錄用、培訓(xùn)以及考核之要求，以確保在職
的各崗位人員均為勝任人員。
二、范圍：
凡本公司全體同仁均適用之。
三、定義：
1. 新進(jìn)人員：指未滿試用期之人員。
2. 在職人員：指試用期滿，且試用合格之人員。
3. 員 工：指直接在生產(chǎn)線上操作之人員。
4. 職 員：指直接督導(dǎo)生產(chǎn)之干部及其他單位之所有人員。
四、權(quán)責(zé)：
1. 各單位主管：
1.1 負(fù)責(zé)對(duì)本單位人員進(jìn)行在職教育訓(xùn)練。
1.2 負(fù)責(zé)提報(bào)所屬員工內(nèi)、外訓(xùn)之需求申請(qǐng)，并督導(dǎo)執(zhí)行，且需對(duì)其學(xué)習(xí)成果加以
考核或確認(rèn)。
2. 管理部：
2.1 負(fù)責(zé)依人力資源需求進(jìn)行人員的招聘。
2.2 負(fù)責(zé)全廠教育訓(xùn)練之規(guī)劃辦理事宜、訓(xùn)練成果之登錄。
2.3 負(fù)責(zé)新進(jìn)人員訓(xùn)練，及全廠之協(xié)作。
2.4 負(fù)責(zé)公司開課之稽核與成果之考核。
3. 培訓(xùn)講師：負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材之準(zhǔn)備、培訓(xùn)的實(shí)施及培訓(xùn)成效的考核。
4. 副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)核準(zhǔn)年度培訓(xùn)計(jì)劃以及各部門之培訓(xùn)需求。
五、內(nèi)容：
1. 人力資源配備
1.1 招聘作業(yè)流程圖
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流程圖 權(quán)責(zé)單位 記錄表單
人力需求申請(qǐng) 用人單位 人力需求申請(qǐng)單
審核
Center
人事考核
Center
主管考核
Center
NG
NG
副總經(jīng)理
招聘實(shí)施 管理部
OK
管理部
OK
用人單位主管
OK
試用 用人單位 新進(jìn)人員實(shí)習(xí)單
試用考核
Center
NG
OK
辭退 用人單位
OK
正式職/員工
1.2 流程說明
1.2.1 管理部依據(jù)經(jīng)審批合格的各部門的人力需求編制相應(yīng)的招聘計(jì)劃，經(jīng)副總批核后
予以組織實(shí)施。
1.2.2 管理部依據(jù)各用人單位于人力資源申請(qǐng)表中所敘各崗位人員的教育、培訓(xùn)、經(jīng)歷
以及技能等要求對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資料初步篩選。
1.2.3 管理部將資料合格之應(yīng)聘人員依下述人事招聘權(quán)限送相關(guān)權(quán)責(zé)單位進(jìn)行初核、復(fù)
核及核準(zhǔn)，以確定應(yīng)聘人員符合相應(yīng)崗位要求。
人 事 招 聘 權(quán) 限 一 覽 表
招聘職位 初核 復(fù)核 審核 核準(zhǔn)
作業(yè)員 人事課長(zhǎng) 單位主管 部門經(jīng)理 副總經(jīng)理
班組長(zhǎng) 人事課長(zhǎng) 單位主管 部門經(jīng)理 副總經(jīng)理
一般職員 人事課長(zhǎng) 單位主管 部門經(jīng)理 （副）總經(jīng)理
（副）課長(zhǎng) 人事課長(zhǎng) 部門經(jīng)理 副總經(jīng)理 （副）總經(jīng)理
（副）經(jīng)理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理 總經(jīng)理 董事長(zhǎng)
1.2.4 新進(jìn)人員試用期一般為3個(gè)月，各部門主管依該人員的試用狀況，可申請(qǐng)?zhí)崆敖Y(jié)
束試用期。試用期過后經(jīng)考核合格者予以轉(zhuǎn)正，考核不合格者，可延期轉(zhuǎn)正，延
長(zhǎng)時(shí)間最長(zhǎng)為1個(gè)月，仍不合格者，予以辭退。
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1.2.5 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)對(duì)本部門員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。對(duì)于不能勝任本職工作的人
員，需及時(shí)安排培訓(xùn)并考核，或轉(zhuǎn)換工作崗位，使其具備的能力與承擔(dān)的工作
相適應(yīng)。
2. 教育培訓(xùn)
2.1 培訓(xùn)流程圖
流程圖 權(quán)責(zé)單位 記錄表單
審核
Center
NG
考核
Center
NG
補(bǔ)
訓(xùn)
Center
提出培訓(xùn)需求 需求單位 訓(xùn)練申請(qǐng)表
制定年度培訓(xùn)計(jì)劃 管理部/相關(guān)部門 年度教育訓(xùn)練計(jì)劃表
OK
副總經(jīng)理
OK
實(shí)施培訓(xùn) 管理部/相關(guān)部門 教育訓(xùn)練簽名單
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
OK
記錄保存 管理部 員工教育訓(xùn)練卡
2.2 流程說明
本公司教育培訓(xùn)按新進(jìn)人員教育訓(xùn)練及在職人員教育訓(xùn)練兩大部分分別進(jìn)行。
2.2.1 新進(jìn)人員教育訓(xùn)練：
2.2.1.1 新進(jìn)人員講習(xí)：
新進(jìn)人員于報(bào)到時(shí)，管理部應(yīng)于一周內(nèi)按實(shí)際人數(shù)考慮給予集中或個(gè)別講習(xí)，
其主要內(nèi)容包括：公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、薪資管理制度、福利待遇、產(chǎn)
品介紹、安全衛(wèi)生、公司品質(zhì)方針、品質(zhì)目標(biāo)等事項(xiàng)之宣導(dǎo)等。且新進(jìn)人員
于講習(xí)完畢后，應(yīng)于“教育訓(xùn)練簽名單”中簽名。
2.2.1.2 新進(jìn)員工作業(yè)指導(dǎo)：
2.2.1.2.1 新進(jìn)員工送交用人單位后，單位主管應(yīng)指派干部或資深人員指導(dǎo)新進(jìn)員
工實(shí)際作業(yè)，其主要內(nèi)容包括：工、治具之使用，儀器設(shè)備之操作，作
業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)流程之熟悉，以及注意作業(yè)安全。使新進(jìn)員工進(jìn)入狀況并
熟悉必要之知識(shí)技能。
2.2.1.2.2 用人單位需對(duì)焊線、成型、打端子人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并對(duì)其所學(xué)
技術(shù)進(jìn)行實(shí)踐及理論考核，由單位主管對(duì)其進(jìn)行資格確認(rèn)，主管確認(rèn)合
格者方可安排上崗。
2.2.1.3 新進(jìn)職員之作業(yè)指導(dǎo)：
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新進(jìn)職員送交用人單位后，單位主管應(yīng)指派干部或資深人員指導(dǎo)其實(shí)際作業(yè)，
必要時(shí)需安排至相關(guān)單位實(shí)習(xí)，以助其進(jìn)入工作狀況，及熟悉相關(guān)知識(shí)和技
能，實(shí)習(xí)人員由其單位主管填寫“新進(jìn)人員實(shí)習(xí)單”，指定實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)單
位、實(shí)習(xí)期。實(shí)習(xí)期滿后，實(shí)習(xí)成果由實(shí)習(xí)單位主管填寫于實(shí)習(xí)單中。
2.2.1.4 試用期滿考核：
主管于新進(jìn)人員試用期間應(yīng)主動(dòng)關(guān)心其學(xué)習(xí)表現(xiàn)，與部屬就其工作結(jié)果及心
得交換意見，并從其工作知識(shí)、技術(shù)、品質(zhì)、工作意愿等方面對(duì)其進(jìn)行觀察，
于試用期滿之時(shí)對(duì)其進(jìn)行考核，新進(jìn)人員之考核結(jié)果直接記錄于“新進(jìn)人員
實(shí)習(xí)單”中。
2.2.2 在職員工教育訓(xùn)練：
2.2.2.1 教育訓(xùn)練計(jì)劃乃著眼于公司發(fā)展方針、重點(diǎn)需求、人才培訓(xùn)，以及訓(xùn)練能力
與實(shí)際工作配合。
2.2.2.1.1 每年年度結(jié)束前，各部門根據(jù)訓(xùn)練需求制訂“部門年度訓(xùn)練計(jì)劃表”，
經(jīng)核準(zhǔn)后交至管理部。管理部根據(jù)各部門之“部門年度訓(xùn)練計(jì)劃表”
調(diào)整匯編成“公司年度教育訓(xùn)練計(jì)劃表”。定案后，呈副總經(jīng)理核準(zhǔn)，
作為內(nèi)、外訓(xùn)之依據(jù)，管理部屆時(shí)進(jìn)行教育訓(xùn)練課程安排。
2.2.2.1.2 培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)教材、
培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象、考核方式等。
2.2.2.1.2.1 培訓(xùn)教材可分為公司文件、外來文件、自編教材等三種；自編教材
需經(jīng)相關(guān)人員確認(rèn)：產(chǎn)品類需經(jīng)工程部主管確認(rèn)，品質(zhì)類需經(jīng)品保
部主管確認(rèn)，概念意識(shí)類需經(jīng)副總經(jīng)理確認(rèn)。
2.2.2.1.2.2 考核方式可分為口頭提問考核、書面考核、實(shí)際操作考核以及業(yè)績(jī)
考核等。
2.2.2.1.3 各部門若不能按“公司年度教育訓(xùn)練計(jì)劃表”執(zhí)行教育訓(xùn)練，需提前一天
以聯(lián)絡(luò)書形式通知管理部，管理部將根據(jù)聯(lián)絡(luò)書對(duì)計(jì)劃表作適當(dāng)之調(diào)整。
2.2.2.1.4 各單位若需進(jìn)行計(jì)劃外之訓(xùn)練，需填寫“訓(xùn)練申請(qǐng)表”，經(jīng)核準(zhǔn)后交至
管理部，由管理部進(jìn)行訓(xùn)練課程安排。
2.2.2.1.5 內(nèi)訓(xùn)之申請(qǐng)由部門主管核準(zhǔn)，外訓(xùn)之申請(qǐng)由副總經(jīng)理核準(zhǔn)。
2.2.2.1.6 管理部須對(duì)上一年度之訓(xùn)練計(jì)劃與訓(xùn)練課程之實(shí)際執(zhí)行成效狀況與差異
進(jìn)行分析，提出成果檢討，針對(duì)執(zhí)行者提出說明，為后續(xù)訓(xùn)練及計(jì)劃擬
訂作參考。
2.2.2.2 外訓(xùn)之執(zhí)行：外訓(xùn)為公司外部進(jìn)行之訓(xùn)練。
2.2.2.2.1 受訓(xùn)后之評(píng)核：在外受訓(xùn)后，應(yīng)自結(jié)訓(xùn)日起一周內(nèi)將結(jié)訓(xùn)證書或證明文
件正本連同參考資料或教材、心得報(bào)告交回管理部，以作為認(rèn)可記錄之
依據(jù)。
2.2.2.2.2 在外受訓(xùn)人員若遇緊急事故、或另有公務(wù)無法上課時(shí)，應(yīng)事先報(bào)請(qǐng)核準(zhǔn)
后，才可免訓(xùn)。若無故未到課或事前未經(jīng)核準(zhǔn)者，每曠一節(jié)以事假半天
計(jì),曠二節(jié)以上則以事假一天計(jì),且公司所付之學(xué)費(fèi)由其當(dāng)月工資中扣回。
2.2.2.2.3 單位主管應(yīng)不定時(shí)主動(dòng)觀察部屬受訓(xùn)后之工作實(shí)際應(yīng)用表現(xiàn)，作為以后
該員之培訓(xùn)計(jì)劃是否可繼續(xù)執(zhí)行之參考。
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2.2.2.3 內(nèi)訓(xùn)之執(zhí)行:內(nèi)訓(xùn)為內(nèi)部開課,講師可分為內(nèi)聘講師、外聘講師及外訓(xùn)回饋講師。
2.2.2.3.1 內(nèi)訓(xùn)課程結(jié)束后，應(yīng)由講師進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考核?？己朔绞接芍v師斟酌決
定，并將考核結(jié)果交管理部，作為登錄依據(jù)?？己瞬缓细裾邞?yīng)由管理部
重新安排補(bǔ)訓(xùn)，補(bǔ)訓(xùn)以兩次為限，兩次仍不合格者，報(bào)請(qǐng)其主管予以辭
退處理。
2.2.2.3.2 課程意見調(diào)查及訓(xùn)練成效調(diào)查：由管理部負(fù)責(zé)以“訓(xùn)練意見調(diào)查表”之
形式對(duì)受訓(xùn)人員之意見進(jìn)行不定期調(diào)查，由各部門主管填寫“訓(xùn)練成效
調(diào)查表”為以后開課參考。
2.3 訓(xùn)練之記錄：管理部根據(jù)教育訓(xùn)練申請(qǐng)及評(píng)核表或“教育訓(xùn)練簽名單”，將個(gè)人
訓(xùn)練情況登錄于“員工教育訓(xùn)練卡”。
3. 人員資格認(rèn)可
3.1 凡屬驗(yàn)證人員均須接受下述“驗(yàn)證人員受訓(xùn)課程一覽表”中所規(guī)定課程之培訓(xùn)。本
公司驗(yàn)證人員為內(nèi)部品質(zhì)稽核人員、品管檢測(cè)人員、儀校人員。
1, 0, 165, 0, 8, 0, 167, 27
驗(yàn)證人員受訓(xùn)課程一覽表
受 訓(xùn)
受 訓(xùn) 受 訓(xùn) 人 員 內(nèi) 稽 員 檢 驗(yàn) 員 測(cè) 試 員 儀 校 員
課 程 課 時(shí)
ISO-9000國(guó)際品保制度
之內(nèi)部品質(zhì)稽核課程 6 小時(shí) √
量規(guī)儀器檢校管理 9 小時(shí) √
認(rèn)識(shí)品質(zhì)管制 2 小時(shí) √ √
公司材料基本概述及
管制重點(diǎn) 4 小時(shí) √ √
公司產(chǎn)品基本概述及
管制重點(diǎn) 4 小時(shí) √ √
檢驗(yàn)、量測(cè)設(shè)備及其
正確使用 2 小時(shí) √ √
怎樣進(jìn)行檢驗(yàn)與測(cè)試
具體過程解說 4 小時(shí) √ √
實(shí)際操作演練 4 小時(shí) √ √
3.2 本公司稽核人員之任用，由管理代表核定之，品管檢測(cè)人員和儀校人員之任用由
品保部主管核定之。
3.3 驗(yàn)證人員鑒定合格后，由用人單位負(fù)責(zé)填寫“驗(yàn)證人員任用資格表”，經(jīng)權(quán)責(zé)人
員核準(zhǔn)后，交管理部保存。
六、參考文件：
無
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七、附件：
1. 人力需求申請(qǐng)單…………………….附件一
2. 教育訓(xùn)練簽名單…………………….附件二
3. 新進(jìn)人員實(shí)習(xí)單…………………….附件三
4. 部門年度教育訓(xùn)練計(jì)劃表………….附件四
5. 公司年度教育訓(xùn)練計(jì)劃表………….附件五
6. 訓(xùn)練申請(qǐng)表……...…………………..附件六
7. 訓(xùn)練意見調(diào)查表…………………….附件七
8. 員工教育訓(xùn)練卡…………………….附件八
9. 訓(xùn)練成效調(diào)查表…………………….附件九
10. 驗(yàn)證人員任用資格表………………附件十
八、記錄之保存：
1. 人力需求申請(qǐng)單、部門年度教育訓(xùn)練計(jì)劃表、公司年度教育訓(xùn)練計(jì)劃表、訓(xùn)練申請(qǐng)表、
訓(xùn)練意見調(diào)查表、訓(xùn)練成效調(diào)查表由管理部保存一年。
2. 教育訓(xùn)練簽名單、新進(jìn)人員實(shí)習(xí)單、員工教育訓(xùn)練卡、驗(yàn)證人員任用資格表由管理部
保存至員工離職為止。
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文件編號(hào)： QP-02
版 次： B
制訂日期： 2002年8月28日
修訂日期： 2002年10月22日
生效日期： 2002年11月1日
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